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            客戶服務

            康捷機械發布于2018年03月10日 951 瀏覽 0 評論

               康捷機械(張副總18615181800)提供全方位的臥式玻璃清洗機、丁基膠涂布機和雙組份打膠機等臥式中空玻璃加工設備的售前、售中和售后技術咨詢,具有覆蓋全國的代理商,具備全國移動式售后服務人員,為您提供24小時的售后服務保障。

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            1).  售前服務

            根據貴公司的要求提供先進、合理的設備配置,保證提供的全部設備都是技術先進、結構合理的國內最新機型。

            按照貴公司的生產場地及生產工藝要求,科學、合理地設計車間設備平面布置圖,“電、氣路圖”、“工藝流程圖”。

            2  技術培訓、技術支持

            免費為用戶培訓設備操作及維修人員。公司將委派工程師在貴公司現場開展技術培訓。

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            售后服務免責說明


            1. 供方代表承擔合同中規定的供方對需方的售后服務義務。

            2. 保修期為一年,自設備到目的地安裝調試完畢之日起計,維修終生。

            3. 在保修期內,若設備發生故障不能生產,供方代表應在接到需方通知后派技術人員速往需方工廠維修,費用由供方代表負擔。若設備損壞或其零件的損壞是需方操作不當或供方提供的條件不符合供方提供的說明書的要求所致,則有關的維修費用由需方負擔。

            4. 在整套機器使用壽命期間,供方代表有責任為需方提供易損元件的購貨渠道。

            5. 供方代表應向買方派遣技術人員到需方工作現場進行安裝調試。供方代表的技術人員在到達需方工廠后,應同需方協商確定工作計劃,雙方技術人員應按雙方協定的工作計劃進行工作。發生的問題以及解決的方式均應記入調試合格確認書,由雙方代表簽字,一式二份,供需雙方各執一份。

            6. 供電電壓為380V,3相,50HZ,設有中線及地線,正常操作電壓波動不得超過 380V±10%及50HZ±1范圍以內。設備搬運由需方人員負責,安裝和調試工作 應由供方代表的技術人員負責,需方技術人員應協助并提供條件進行空車及負載試驗。

            7. 在設備安裝,調試和驗收期間,如果供方提供的設備及其零備件有缺陷或由于供方代表技術人員的指導錯誤或供方提供的技術資料,圖紙和說明書的錯誤,造成設備或其零件的損壞,供方代表應負擔由此產生的費用。

            8. 如由于需方原因未能達到需方提出的技術保證數值時,供方代表應在能力范圍內協助需方采取一切必要措施,使設備盡快達到本合同的技術要求,由此產生的費用由需方負擔。

            9. 設備調試驗收后,供方代表的技術人員提供給需方人員現場培訓對需方人員進行設備使用,操作及維護之培訓。

            10. 驗收的標準應符合行業標準。

            11. 供方保證所交付的技術資料圖紙清晰,完整和正確,能滿足設備的安裝,運行和維修的要求。

            12. 凡有關本合同或執行本條款而發生的一切爭執應通過友好協商解決。如果不能解決,則應在法院申請訴訟。訴訟費用由敗訴一方負擔。

            13. 除正常安裝調試外,可專門代貴方培訓設備操作、維修人員,在供方廠內進行。

            其他未盡事宜,雙方洽談時協商即可。

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            2).  售后服務

            a)  主機保修一年。終身免費維護(只收取元器件費用)。

            b)  免費安裝調試設備。

            c)  免費提供設備定期、不定期回訪服務。 

            d)  免費為用戶提供行業信息。


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